Bevor Sie die Technikhilfe unter app@horeb.org bei Problemen mit der App kontaktieren, leeren Sie bitte den Gerätecache sowie den AppCache. Dazu gehen Sie bitte auf „Menü“ / „Einstellungen“ / „Cache leeren“ und „Appcache leeren“. Danach starten Sie bitte das Smartphone neu. In den meisten Fällen ist das Problem damit behoben. Falls nicht, bitte deinstallieren Sie die App und installieren Sie diese vom AppStore bzw. PlayStore neu. Stellen Sie bitte bei all Ihren App-Tests eine stabile Internetverbindung her.

Wenn das Problem noch immer besteht, deinstallieren Sie die App bitte. In diesem Falle öffnen Sie bitte den Browser Ihres Smartphones, geben Sie www.horeb-app.org in die Adresszeile ein und folgen Sie den Anweisungen Ihres Gerätes, das Symbol der Seite auf Ihrem Homescreen zu installieren (iPhones und manche Androidgeräte). Bei Android drücken Sie auf das Haus-Symbol, das ein Pluszeichen in der Mitte enthält, um diese Installation durchzuführen.

Weitere Tipps zur Nutzung der App und zu häufig gestellten Fragen und Problemen mit der App erhalten Sie im unten downloadbaren PDF-Dokument.